Responsável por coordenar o fluxo de Ordens de Serviço, distribuindo demandas conforme capacidade e prioridade, monitorando a execução em tempo real e garantindo o cumprimento de prazos. Atua na prevenção de falhas, alinhamento com a equipe e controle de pendências, assegurando eficiência operacional e qualidade na entrega.
Distribuição estratégica de serviços
Alocar Ordens de Serviço conforme capacidade produtiva, especialização técnica e prioridades da operação.
Monitoramento do fluxo operacional
Acompanhar em tempo real o andamento das OS, garantindo organização e fluidez dos serviços.
Gestão de prazos e produtividade
Controlar prazos prometidos ao cliente e reprogramar atividades para evitar atrasos e gargalos.
Comunicação e alinhamento com a equipe
Atuar em conjunto com chefe de oficina e técnicos, garantindo clareza nas informações e rápida resolução de impedimentos.
Identificação e correção de desvios
Detectar falhas operacionais e atuar de forma preventiva para manter a eficiência da oficina.
Controle de pendências e atualização de sistema
Gerenciar serviços não concluídos e manter informações atualizadas para garantir continuidade e confiabilidade dos dados.
Requisitos Desejáveis
Ensino médio completo;
Capacitação: Informática intermediária (Word/Excel/Word);
Experiência em pós-vendas automotivo ou oficina;
Conhecimento em processos e sistemas de OS (DMS).
