Apoiar os processos de qualidade da empresa;
Realizar contato com clientes para retenção e acompanhamento de pesquisas de satisfação;
Auxiliar na tratativa e registro de reclamações de clientes;
Apoiar auditorias internas e atividades de controle de qualidade;
Contribuir na construção e atualização do programa VOC (Voice of Customer – Voz do Cliente);
Auxiliar na coleta e organização de informações para análises de causa raiz;
Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da área;
Apoiar iniciativas de melhoria contínua focadas na experiência do cliente.
Requisitos Indispensáveis
Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio;
Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender.
Requisitos Desejáveis
Interesse por qualidade, atendimento ao cliente e melhoria de processos;
Conhecimento básico em ferramentas de pesquisa de satisfação ou análise de dados.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Unimed Fácil ou Nacional
Plano Odontológico
Gympass
Convênio com instituições de ensino
Day Off
Alimentação
Seguro de vida
2 sessão de terapia
Café da manhã disponibilizado nas empresas
Local do Trabalho
SAGA SEUL COMERCIO DE VEICULOS, PECAS E SERVICOS LTDA
